Puber fietst al ruim 3 jaar tevreden op haar Stella Dolce heen en weer naar Dronten.
Na zoveel kilometers moet er inmiddels een behoorlijk onderhoud plaatsvinden wat de nodige kosten met zich meebrengt. Dit is niet wat teleurstellend was, dit hoort er nu eenmaal bij. En in dat opzicht is een electrische fiets net een auto, is de fiets het nog waard, wat is het risico van op korte termijn weer kosten moeten maken, wat is de fiets nog waard, wat kost een andere fiets. Kortom allerlei afwegingen maakte dat we besloten te kijken wat Stella te bieden heeft en de fiets waard is bij inruil.
Stella heeft de luxe dat ze op afspraak met een busje met fietsen voor komen rijden en een afspraak was snel gemaakt. Verlekkerd hadden we al in de folder gekeken waar het gewenste model leuk in de aanbieding stond.
Een proefritje op de nieuwe Stella Dolce bewees dat dat ook voor mij de ideale fiets is. Want zo hadden we bedacht dat als puber niet meer naar Dronten fietst, weet die fiets de weg en kan ik er met enige regelmaat (bij mooi weer) op naar Dronten.
Dus in gesprek met de verkoper. In dit gesprek maakte de verkoper duidelijk dat we "natuurlijk" niet uit konden komen op de fiets in de folder met de daarbij genoemde prijs. Hij gaf zo ongeveer toe dat dat een lokkertje was, maar ging uiteraard proberen om er een zo goed mogelijke aan bieding van te maken.
Lang verhaal kort, zijn uiteindelijke prijs na bellen met kantoor vonden wij nog teveel. De inruil die we kregen te laag en de wijze waarop de korting werd berekend te vaag.
En toch trapten we erin, daar baal ik nog van! We trapten in zijn gedram en drama en bestelden de fiets. En uiteraard klopte zijn belofte dat als we ons zouden bedenken 1 telefoontje genoeg was om de koop binnen 14 dagen te ontbinden niet.
Er moet een formulier worden ingevuld, er wordt gebeld met een lijmpoging ondanks mijn duidelijke mail bij het verstuurde formulier. Wanneer de mevrouw in twijfel trekt of de verkoper wel heeft gezegd wat ik vertel ben ik er helemaal klaar mee. Netjes maar inmiddels onvriendelijk deel ik mee dat ik een bevestiging wil van de annulering. De toon van de mevrouw daalt ook enige graden en zij zegt toe dat ik de mail binnen enkele minuten zal ontvangen.
Wat ik nou zo ontzettend teleurSTELLAnd vind? Dat ik me zo heb mee laten slepen dat ik in verkooppraatjes trap en me tot onvriendelijkheid heb verlaagd.
Als troost ga ik nu voor een andere auto, daar word ik dan wel weer heel blij van.
